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La movilidad inteligente consiste en utilizar diversas tecnologías en los diferentes procesos logísticos. Esto incluye sistemas de registro, sensores integrados e identificación por radiofrecuencia entre otros avances. La finalidad es mejorar la comunicación, la gestión de datos y, en definitiva, el envío de productos dentro de las ciudades.
Ventajas de la movilidad inteligente en logística
Aunque la movilidad inteligente se encuentra aún en desarrollo, actualmente, ya podemos apreciar algunas de sus ventajas:
– Mayor seguridad en las diferentes etapas del proceso logístico, junto con un correcto cumplimiento de normativas de transporte.
– Aumento de la efectividad y puntualidad en las entregas.
– Mejor comunicación entre la empresa y el cliente gracias a Internet y diversas aplicaciones.
– Recopilación de datos valiosos que contribuyen a mejorar los servicios ofrecidos y solucionar los problemas que puedan producirse de una forma más rápida y efectiva.
La movilidad inteligente promete ser el futuro de la logística; gracias a ella, tal y como ya hemos podido comenzar a apreciar, será posible desarrollar los procesos de trabajo de una formar más sencilla y eficiente.
Una vez superada cierta distancia muchas manipulaciones serán realizadas por personas ajenas a la empresa de logística. Por lo tanto, asegurar una correcta manipulación de la mercancía es un aspecto clave para evitar roturas o pérdidas totales.
Embalajes de buena calidad
Un embalaje de buena calidad es imprescindible para que la mercancía llegue en perfectas condiciones a otros países.
Para una empresa de logística lograr la satisfacción del cliente con el estado de su envío es primordial y, por eso, a veces se toman medidas tan necesarias como creativas. Ese es el caso, por ejemplo, del uso de pallets retractilados y embalajes que oculten las marcas puede ser la clave para evitar robos.
Un buen sistema de seguimiento
Debido a los avances tecnológicos de las últimas décadas, hoy día los usuarios están más conectados que nunca a toda la información. Quizás por eso no sea de extrañar que una gran parte de los destinatarios exijan saber en todo momento cómo y dónde está su envío.
En la actualidad la mayoría de las empresas ofrecen este servicio, cada una a su modo y con sus propios parámetros.
Ofrecer un seguimiento actualizado y con información correcta es necesario para que el ciclo del envío se complete a la perfección y no se produzcan retrasos o inconvenientes.
Dicho esto, merece la pena recalcar la importancia de cumplir con las políticas mencionadas. De esta forma las empresas de logística que realicen envíos tanto nacionales como internacionales podrán evitar pérdidas o daños que puedan suponer un problema para ambas partes.
Ofrecer un servicio de atención en cada etapa
Desde el momento en que se recibe una mercancía para su expedición, hasta que llega a destino, la satisfacción del cliente es la prioridad. Ya no solo es necesario contar con un departamento exclusivo de servicio al cliente. Cada etapa del proceso logístico debe estar al pendiente de sus necesidades.
Ofrecer atención a la cliente especializada para cada etapa del envío, ya sea vía email o telefónica, es uno de los pilares esenciales para generar confianza y satisfacción.
Aplicar la tecnología al servicio de transporte
Estar al tanto de las novedades en aplicaciones y sistemas tecnológicos es otra forma de mejorar la satisfacción del cliente. A fin de cuentas, todos los recursos que se incorporen al trabajo logístico para su optimización, suponen una mejora en el servicio.
Dentro de las aplicaciones más recientes, se encuentran aquellas que combinan el uso de GPS y cámaras para el transporte. Su finalidad es informar sobre todo lo que sucede en la ruta y notificar de posibles problemas con los envíos antes de que lleguen a destino.
Este servicio extra supone una mejora en la seguridad del transporte, además de que contribuye a fortalecer la confianza del cliente.
Como hemos visto, los servicios extra que se pueden añadir al trabajo logístico son muchos. Todos ellos hacen que, en su conjunto, el trabajo se realice de la mejor manera y los resultados sean sinónimos de crecimiento.
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