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Las posibilidades que ofrece la tecnología para mejorar y potenciar el funcionamiento de las empresas logísticas son de gran relevancia en la actualidad. Por eso es fundamental estar al tanto de las innovaciones en este campo para actualizar las estrategias de trabajo y fomentar, en todo momento, el crecimiento competitivo.
Con el fin de satisfacer las necesidades del cliente, en RMTLogistics consideramos que el aporte de la tecnología es de suma importancia a la hora de ofrecer un servicio de calidad. Por eso hoy te contamos cuáles son los principales beneficios que se obtienen cuando se trabaja a la par con los últimos avances.
Cómo incorporar las nuevas tecnologías
Antes de pensar en incorporar nuevas tecnologías es importante identificar cuáles serán las más convenientes para la empresa. En RMTLogistics creemos que la clave está en analizar las necesidades principales y el modo en que estas pueden ser optimizadas gracias a la tecnología.
Por otro lado, es fundamental la formación de los trabajadores para que sepan aprovechar al máximo los beneficios de cada uno de los avances implementados. Esta formación debe ser continua, intensa y siempre teniendo en mente la mejora en el servicio.
Tecnología y aumento de la productividad logística
Son muchos los aportes que la tecnología puede hacer a la logística. En primer lugar, la incorporación de sistemas de seguimiento que permiten mejorar la trazabilidad al conocer el lugar donde se encuentra un pedido en todo momento.
Así también, gracias a sistemas de gestión en el almacén, es posible obtener un mayor control de stock, reducir costes y mejorar los tiempos de cada proceso. Ya que, sin lugar a dudas, la correcta gestión de almacenes es clave para el aumento de productividad.
La tecnología también permite reducir los errores y optimizar los tiempos de entrega, a la vez que se suman avances como el uso de sistemas online. Esto último no solo beneficia a la empresa, sino también al cliente.
La probabilidad de éxito en las empresas logísticas está directamente relacionada con la correcta implementación de los avances tecnológicos. Por ello es importante no dejar de lado las innovaciones e incorporarlas a los procesos de trabajo, de forma eficiente, para explotar al máximo cada una de sus ventajas.
Mayor desarrollo del eCommerce
El eCommerce, sector en el que somos especialistas en RMTLogitics, es uno de los sectores con mayor crecimiento en la actualidad. Para ser más concretos, se estima un crecimiento del 30% durante este 2019.
El trabajo conjunto de las tiendas online y las empresas de transporte exige, por lo tanto, que la logística cuente con las tecnologías necesarias para responder a la inmediatez y la eficiencia en los envíos.
Al colaborar con este tipo de empresas es esencial realizar un almacenamiento ordenado y que todas las fases del transporte y envío se coordinen de la forma más eficiente posible, gracias a la supervisión constante de estos procesos, tal y con bien sabemos en RMTLogitics.
Como hemos visto, las tendencias en logística están en constante evolución. Estar al tanto de estas es fundamental para no quedarse atrás en la industria de la logística y el transporte, uno de los sectores clave en la actualidad.
La movilidad inteligente consiste en utilizar diversas tecnologías en los diferentes procesos logísticos. Esto incluye sistemas de registro, sensores integrados e identificación por radiofrecuencia entre otros avances. La finalidad es mejorar la comunicación, la gestión de datos y, en definitiva, el envío de productos dentro de las ciudades.
Ventajas de la movilidad inteligente en logística
Aunque la movilidad inteligente se encuentra aún en desarrollo, actualmente, ya podemos apreciar algunas de sus ventajas:
– Mayor seguridad en las diferentes etapas del proceso logístico, junto con un correcto cumplimiento de normativas de transporte.
– Aumento de la efectividad y puntualidad en las entregas.
– Mejor comunicación entre la empresa y el cliente gracias a Internet y diversas aplicaciones.
– Recopilación de datos valiosos que contribuyen a mejorar los servicios ofrecidos y solucionar los problemas que puedan producirse de una forma más rápida y efectiva.
La movilidad inteligente promete ser el futuro de la logística; gracias a ella, tal y como ya hemos podido comenzar a apreciar, será posible desarrollar los procesos de trabajo de una formar más sencilla y eficiente.
Una vez superada cierta distancia muchas manipulaciones serán realizadas por personas ajenas a la empresa de logística. Por lo tanto, asegurar una correcta manipulación de la mercancía es un aspecto clave para evitar roturas o pérdidas totales.
Embalajes de buena calidad
Un embalaje de buena calidad es imprescindible para que la mercancía llegue en perfectas condiciones a otros países.
Para una empresa de logística lograr la satisfacción del cliente con el estado de su envío es primordial y, por eso, a veces se toman medidas tan necesarias como creativas. Ese es el caso, por ejemplo, del uso de pallets retractilados y embalajes que oculten las marcas puede ser la clave para evitar robos.
Un buen sistema de seguimiento
Debido a los avances tecnológicos de las últimas décadas, hoy día los usuarios están más conectados que nunca a toda la información. Quizás por eso no sea de extrañar que una gran parte de los destinatarios exijan saber en todo momento cómo y dónde está su envío.
En la actualidad la mayoría de las empresas ofrecen este servicio, cada una a su modo y con sus propios parámetros.
Ofrecer un seguimiento actualizado y con información correcta es necesario para que el ciclo del envío se complete a la perfección y no se produzcan retrasos o inconvenientes.
Dicho esto, merece la pena recalcar la importancia de cumplir con las políticas mencionadas. De esta forma las empresas de logística que realicen envíos tanto nacionales como internacionales podrán evitar pérdidas o daños que puedan suponer un problema para ambas partes.
Ofrecer un servicio de atención en cada etapa
Desde el momento en que se recibe una mercancía para su expedición, hasta que llega a destino, la satisfacción del cliente es la prioridad. Ya no solo es necesario contar con un departamento exclusivo de servicio al cliente. Cada etapa del proceso logístico debe estar al pendiente de sus necesidades.
Ofrecer atención a la cliente especializada para cada etapa del envío, ya sea vía email o telefónica, es uno de los pilares esenciales para generar confianza y satisfacción.
Aplicar la tecnología al servicio de transporte
Estar al tanto de las novedades en aplicaciones y sistemas tecnológicos es otra forma de mejorar la satisfacción del cliente. A fin de cuentas, todos los recursos que se incorporen al trabajo logístico para su optimización, suponen una mejora en el servicio.
Dentro de las aplicaciones más recientes, se encuentran aquellas que combinan el uso de GPS y cámaras para el transporte. Su finalidad es informar sobre todo lo que sucede en la ruta y notificar de posibles problemas con los envíos antes de que lleguen a destino.
Este servicio extra supone una mejora en la seguridad del transporte, además de que contribuye a fortalecer la confianza del cliente.
Como hemos visto, los servicios extra que se pueden añadir al trabajo logístico son muchos. Todos ellos hacen que, en su conjunto, el trabajo se realice de la mejor manera y los resultados sean sinónimos de crecimiento.
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