21 noviembre, 2018 / Noticias
El comercio online crece cada vez más y con él la necesidad de desarrollar buenos sistemas de envíos. Hoy en día no solo es importante vender productos de calidad, sino también que estos sean entregados a tiempo y en perfecto estado. De esto depende, finalmente, la satisfacción del cliente.
La venta a través de una tienda online solo finaliza cuando el cliente recibe el producto. Es por eso que desarrollar una buena logística de e-commerce es fundamental en el proceso de planificación y desarrollo de un negocio.
En
RMTLogistics consideramos que son 3 las claves principales para que la logística en e-commerce sea eficaz y de calidad.
Contar con un buen seguimiento
Los diferentes avances en la tecnología hacen posible contar con sistemas de comunicación muy eficientes. Es importante que la logística de e-commerce aproveche estos mecanismos para ofrecer siempre un buen seguimiento de los productos.
Contar con historiales de movimientos actualizados e información sobre el estado del producto en todo momento es de vital importancia, tanto para el negocio como para el cliente.
Ofrecer rapidez en las entregas
Es sabido que todo cliente desea recibir su compra lo más rápido posible, y en esto juega un papel fundamental la logística.
Desde RMTLogistics podemos afirmar que evitar retrasos en el envío de los productos no solo demuestra interés por las necesidades del cliente, sino que también contribuye a la imagen de la empresa.
Para realizar entregas rápidas se debe trabajar en conjunto y de forma eficiente con las áreas de almacenamiento, packing y despacho. De esta manera se asegura un trabajo en equipo que agilice la cadena de transporte.
Almacenamiento organizado
La organización es necesaria en cualquier negocio, y el e-commerce no es la excepción. Contar con áreas de almacenamiento separadas por tipo de producto es de mucha ayuda al momento de encontrar y preparar aquello que debe ser enviado.
Así mismo es importante tener en cuenta qué embalaje es el más apropiado para cada mercancía. De esta manera se evitan problemas, como roturas o fallas, que solo resultan en un mal servicio y un cliente insatisfecho. Es por ello que en
RMTLogistics disponemos de embalajes específicos para cada tipo de mercancías.
La logística y el e-commerce han de trabajar de manera conjunta y equilibrada para ofrecer buenos servicios y lograr que los clientes tengan confianza en la empresa.