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Con el tiempo, se han ido incorporando diferentes avances tecnológicos en el mundo de la logística. Gracias a estos, no solo se logra mejorar a nivel general todo el funcionamiento de la empresa; sino que también se motiva a las personas a llevar adelante cada tarea de manera más eficiente, organizada y responsable.
En RMTLogistics no perdemos detalle de aquellas innovaciones que pueden favorecer el trabajo, con beneficios reflejados dentro y fuera de la empresa. Por eso, hoy queremos hablar de un elemento que influye cada vez más en lo que a gestión de almacenes se refiere. Se trata del software de gestión. ¿Ya lo conoces?
¿Qué es un SGA?
El software de gestión de almacenes es un programa que permite optimizar y tener un mayor control sobre los procesos de un almacén. Gracias a este, es posible organizar la mercancía y dar cuenta de la variedad de productos, escaneando los artículos y facilitando su toma de datos con la ayuda de un lector de barras.
Cada vez más empresas de logística optan por estos sistemas para el trabajo en sus almacenes, debido a los diversos beneficios que conlleva; además de aportar calidad a la empresa y mayor prestigio.
3 beneficios de los Software de gestión de almacenes
Los almacenes conforman una gran parte de las empresas de logística. Es por este motivo que un mal funcionamiento en alguna de sus partes puede generar un impacto negativo en la totalidad del proceso de trabajo. Es aquí cuando destacan los beneficios de los SGA, como respuesta a la necesidad de una gestión más óptima y controlada. En RMTLogistics consideramos tres ventajas principales de la utilización de estos sistemas:
Además, gracias al SGA se genera un menor impacto en el medio ambiente, ya que se reducen las impresiones y, por lo tanto, el gasto de papel.
En conclusión, el uso del software de gestión de almacenes ofrece muchos beneficios a las empresas de logística. Se trata de una inversión a tener en cuenta si se quiere aumentar la efectividad del trabajo y hacer crecer a la empresa en el mercado.
La alianza entre logística y ecommerce es un hecho. Hoy en día, las tiendas online necesitan tener en cuenta varios factores si quieren tener éxito en el mundo de las ventas por Internet. Y, uno de ellos, es el envío de sus productos.
Es por ello que, al elegir un partner logístico, no solo se debe analizar el aspecto económico, sino también los principales beneficios que cada empresa de transporte ofrece para brindar un servicio de calidad. A raíz de esto, en RMTLogistics te contamos cuáles son las 3 claves a tener en cuenta en este proceso.
¿En qué influye la elección del partner logístico?
Está claro que ciertas cuestiones como el posicionamiento en buscadores y la presencia en redes sociales influyen mucho en la posibilidad de vender o no el producto o servicio. Pero esto no implica dejar de lado otras etapas del proceso de venta que determinan si la experiencia final del comprador es o no satisfactoria.
Por eso, en RMTLogistics consideramos que la elección de un partner logístico eficaz es clave para una buena relación con el cliente. De nada servirá la mejor estrategia de marketing o presentación del producto, si surgen problemas en el momento del envío.
Cómo elegir el mejor partner logístico
La buena elección del partner logístico influirá no solo en facilitar el proceso de compra, sino también en que el cliente sienta interés en volver a comprar.
Buscar flexibilidad
Las necesidades de un ecommerce pueden cambiar con el tiempo. Por eso, al momento de elegir un partner logístico para tu negocio, asesórate a cerca de qué tan flexible es la empresa. Si permite cambios de horarios, entregas urgentes o, por ejemplo, un buen sistema de seguimiento.
Conocer a la empresa
Conocer a la empresa que contratarás para enviar tus productos es fundamental. Se trata de un aliado en tu negocio, por lo que has de tener en claro cuáles son sus fortalezas, qué la destaca del resto, que servicios diferenciales ofrece y si está al tanto de las últimas novedades en el rubro. Esto será un plus para el proceso de venta.
Buen servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente es más que importante. De una respuesta rápida y un buen ofrecimiento de soluciones va a depender, en gran parte, la calidad del envío. Además, gracias a esto te aseguras de que alguien podrá responder claramente cualquier duda que el cliente tenga respecto a su envío.
Al momento de elegir un partner logístico toma en cuenta todos estos detalles y escoge el que mejor se adapte a tus necesidades.
Ciertas decisiones que se llevan a cabo en la logística resultan beneficiosas no solo para la empresa, sino también para el cliente final. Una de ellas tiene que ver con la codificación, es decir la agregación de códigos a la mercancía almacenada.
En RMTLogistics apostamos por las prácticas que contribuyen a potenciar la rapidez y efectividad de cada una de las tareas. Es por esto que hoy te damos a conocer las ventajas de este sistema que resulta muy positivo para el trabajo diario.
¿Qué objetivo tiene la codificación en logística?
Uno de los factores clave en cualquier empresa logística es contar con una buena gestión de almacenamiento. Llevar a cabo un correcto control de stock y conocer en detalle toda la información sobre la mercancía almacenada es fundamental.
Es por esto que la codificación resulta tan importante. Su objetivo es hacer más fácil el trabajo de identificar cada producto y así poder reconocer de manera rápida cada ejemplar.
Ventajas de la codificación
Las ventajas de la codificación son muchas, en RMTLogistics te contamos las tres principales que hacen de este sistema algo necesario.
Una de las principales ventajas de este sistema es evitar los errores en el conteo. Muchas veces al hacer control de inventario se cuenta más de una vez la misma mercancía. Esto, aunque muchas veces sea un hecho aislado, afecta mucho el control total del stock. A través de un código, se logra aislar cada producto y por lo tanto no sumar más de la cuenta.
En segundo lugar, gracias a la codificación es posible entenderse mejor con el cliente. Ya que no se habla de un producto en general, sino de uno específico que tiene su propio código. Así todo resulta más comprensible y ágil de gestionar, a la vez que el cliente tiene la información que necesita ante cualquier consulta que quiera hacer.
Finalmente, la codificación en logística aligera enormemente el proceso de ingreso y retorno de mercancías. Al contar con códigos, los productos fácilmente se registran en un sistema y no se entorpecen otras tareas de la empresa.
Incorporar sistemas de codificación es una excelente manera de potenciar el trabajo en logística y contribuir a la correcta gestión de la mercancía.
Las tiendas online ofrecen a los usuarios una gran cantidad de ventajas para obtener de manera rápida y sin moverse de su casa aquello que buscan. Pero para crear una experiencia de compra realmente satisfactoria es necesario tener en cuenta varios factores, y uno de los principales es el envío de los productos.
Teniendo en cuenta la relevancia de este proceso, en RMTLogistics, te presentamos algunos tips clave para llevarlo a cabo con éxito.
Controlar los gastos y mejorar el servicio
Muchas veces se opta por sistemas de transporte que prometen milagros en tiempos de entrega y gestión. Sin embargo, no solo el tiempo se debe analizar, sino también la calidad del envío, el trato hacia el cliente y el proceso de recepción del producto.
Para ello incorporar sistemas de seguimiento es fundamental, así como acordar puntos de entrega que faciliten el proceso y ofrezcan flexibilidad a los clientes.
Conocer el stock y gestionarlo de forma correcta
Nada es peor que tener que preparar un producto para su envío y no encontrarlo en el almacén o descubrir que está fuera de stock. Esto puede derivar muchas veces en la pérdida de un cliente o una mala reseña.
La persona que hace una compra online espera recibirla cuanto antes. Por eso es importante que el producto esté disponible para enviarlo con la máxima brevedad posible y no que, por falta de un control eficaz de stock, reciba un aviso de que no está disponible. Esto no solo afecta la relación comercial, sino también al prestigio online de la empresa.
Ofrecer diferentes formas de envío
Las empresas de logística dan al E-commerce una herramienta clave para su buen funcionamiento. Se trata de la opción de incorporar diferentes tipos de envíos que se ajusten a las necesidades reales del negocio.
De esta manera, además de los envíos tradicionales, se pueden ofrecer envíos express u otros que permitan al cliente recibir su compra cuando le sea conveniente.
Uno de los principales objetivos del ECommerce es ofrecer a los clientes una experiencia de compra positiva. Por esto resulta conveniente poner el foco en los avances tecnológicos que respondan a esta necesidad y potencien el negocio online.
Cuando se trata de mejorar el nivel de satisfacción del cliente, uno de los aspectos esenciales a tener en cuenta son las devoluciones. Estas forman parte de todo negocio y, en este sentido, la logística desempeña un rol fundamental; específicamente, la logística inversa.
ECommerce y logística inversa son dos conceptos cada vez más relacionados ¿Por qué? En RMTLogistics te lo explicamos para que puedas tenerlo en cuenta a la hora de gestionar tu empresa o negocio.
ECommerce y logística inversa: una relación conveniente
Como analizamos en un artículo anterior, la logística inversa es aquella que se ocupa de atender la devolución de mercancías al punto de origen. El objetivo es garantizar su retorno, en condiciones óptimas y con la máxima brevedad posible, mediante una gestión eficaz.
Aunque las devoluciones pueden implicar un gasto no deseado para las tiendas online, ocuparse de ellas de manera correcta y rápida puede ser lo que permita destacar ante la competencia. En definitiva, llevar a cabo un buen sistema de devoluciones influye no solo en la reputación del negocio, sino también en la posibilidad de crecer al contar con opciones que faciliten el proceso a los clientes.
Logística inversa en beneficio del ECommerce
Uno de los principales motivos por los que la gente compra online es la comodidad que implica. Ahora se suma, también, la facilidad que ofrecen muchas tiendas al devolver el producto cuando este no cumple las expectativas o presenta alguna falla.
Sin embargo, para que una devolución sea igual de positiva que una compra exitosa, el proceso de logística inversa debe ser rápido y sin complicaciones. Así, en primer lugar, se debe definir claramente la política de cambios y devoluciones. Esto hace que toda la tarea sea clara para ambas partes y se eviten demoras innecesarias.
Por otra parte, encontrar en la empresa logística al aliado perfecto para llevar adelante el proceso de entrega o retiro del producto es fundamental. Una de las maneras de hacerlo es coordinar un punto de entrega para el cliente, o acordar la recogida con la empresa de transporte en el domicilio.
Las primeras devoluciones del ECommerce pueden resultar complejas para la empresa. Pero la clave está en analizar el proceso para que se puedan optimizar aquellas etapas que generan problema y así ofrecer un servicio que no deje lugar a quejas.
Tener en cuenta, desde un principio, la logística inversa en el desarrollo de un comercio online es muy importante. Gracias a una relación estratégica entre ambas partes es posible cuidar la relación con el cliente y ofrecer una experiencia de compra realmente satisfactoria.
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