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21 febrero, 2018 / Servicios

¿Por qué es tan importante cuidar el cliente en una empresa de logística?

Todos conocemos lo que se siente cuando un envío se retrasa o presenta complicaciones. El temor a que se pierda y nunca llegue puede darnos más de un dolor de cabeza. Y es esa misma incertidumbre la que puede llevarnos a desconfiar del proceso de transporte y entrega.

En RMT sabemos que cuidar el cliente, además de tener en cuenta sus necesidades, es una parte fundamental de toda empresa de logística. Lograr la combinación perfecta entre precios y tiempos de envío es de suma importancia, pero no es lo único que debe tenerse en cuenta. Una de las claves consiste en ponerse en lugar del cliente y pensar como él. De esta manera será posible comprender por qué es una pieza clave que se debe cuidar durante todo el proceso logístico.

Un cliente satisfecho es sinónimo de un trabajo bien realizado

El cliente de una empresa de transporte es uno de los más exigentes. Además de esperar que su envío llegue en tiempo y forma, buscará precios accesibles y que se correspondan con el servicio recibido. Una de las cosas que más satisface a un cliente es descubrir que una empresa tiene la solución exacta para cualquier inquietud que pueda existir. Saber dónde se encuentra un envío en todo momento es una de las principales peticiones. Por ello, contar con un buen sistema de seguimiento y una excelente atención al cliente es una clave fundamental para demostrar que al cliente se lo cuida más que a nada.

Conservar un cliente demuestra la capacidad competitiva de una empresa

Los problemas pueden surgir en cualquier etapa del proceso logístico, pero estos no deben entorpecer el servicio que se brinda ni influir en la opinión de un cliente. El cliente espera responsabilidad, seriedad y respuesta a sus inquietudes, aunque sean simples o sencillas. Una empresa que cuida a sus clientes es aquella que los pone en primer lugar y es capaz de encontrar la solución a un problema de manera rápida y efectiva.

Cuidar el cliente en una empresa de logística es fundamental. A fin de cuentas, es él quien determina si el trabajo realizado es bueno o no. Por eso en el campo de la logística lograr satisfacer a un cliente, y dejarlo feliz con el servicio brindado, es señal de un trabajo responsable y eficaz.

22 noviembre, 2017 / Servicios

La ventaja del Cross Docking frente a otras estrategias logísticas

En RMT intentamos ofrecer siempre un sistema logístico rápido y eficaz. Por eso apostamos por el Cross Docking como uno de nuestros servicios principales para optimizar al máximo el envío de mercancía. En este post te contamos el objetivo y la ventaja del Cross Docking frente a otras estrategias logísticas.

12 septiembre, 2017 / Actualidad

3 tendencias e-commerce en el mundo de la moda

En RMT ofrecemos servicios de gestión ecommerce ya que sabemos que la venta online está cogiendo cada vez más importancia que la venta física, sobre todo en el campo de la moda. En este post os queremos presentar 3 tendencias eCommerce que han surgido este año y que solo han hecho que mejorar la manera de operar las ventas de una empresa online. Leer más

31 agosto, 2017 / Información

Top 3 beneficios de la logística automatizada

En el post anterior, que explicamos qué es el picking en logística, mencionamos también dos tipos de almacenes en un proceso logístico: los convencionales y los automatizados. Si hicimos mucho hincapié en los convencionales debido al peso tan importante que tiene el picking en ellos, hoy os revelamos las ventajas de la logística en los almacenes automatizados. Leer más

28 agosto, 2017 / Servicios

¿Qué es el ‘picking’ en logística?

En este post os presentamos un concepto que no hemos tratado antes pero que es indispensable en logística. Este recibe el nombre de picking. Es el proceso principal y más importante en la preparación de productos, ya que es en el que se recoge material extrayéndolo de una unidad mayor.